Política de privacidad

Última actualización: 06/09/2025

1. Responsable del tratamiento

Asistencia de Fugas SL (en adelante, “la Empresa”)
CIF: B75584482
Domicilio: C/ Menor, nº 45, 28770 Colmenar Viejo (Madrid)
Tel.: 603 101 620 – Email: detecciondefugasdeagua24h@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos de carácter personal para:

  1. Atender solicitudes de información y presupuesto, gestionar citas y servicios urgentes 24h (formularios, llamadas, WhatsApp).

  2. Prestar los servicios contratados, incluyendo gestión administrativa, contable y de facturación.

  3. Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, si has dado tu consentimiento o existe relación contractual previa (art. 21 LSSI).

  4. Seguridad del sitio web, prevención del fraude y cumplimiento normativo.

  5. Análisis de uso del Sitio Web y mejora de la experiencia mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Bases legales

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para formularios, comunicaciones comerciales y cookies no necesarias.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para presupuestar y prestar el servicio.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y contable.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad, prevención del fraude y atención básica de consultas ya iniciadas por el usuario.

4. Categorías de datos

Identificativos y de contacto (nombre, teléfono/WhatsApp, email), datos de localización del servicio, datos de transacción (facturación), y datos técnicos de navegación (IP, identificadores de dispositivo, cookies).

5. Procedencia

Los datos proceden del propio interesado a través de formularios del Sitio Web, teléfono, email o WhatsApp.
Nota sobre WhatsApp: si contactas por este canal, WhatsApp Ireland Ltd. podrá tratar metadatos del intercambio. Revisa sus términos y política de privacidad.

6. Destinatarios y encargados

Podemos comunicar datos a:

  • Proveedores que prestan servicios a la Empresa (alojamiento/hosting, comunicaciones, ofimática, CRM, mensajería, asesoría), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD.

  • Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: si alguno de nuestros proveedores se ubica fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado mediante Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC). La información concreta sobre terceros y garantías puede solicitarse al email indicado.

7. Plazos de conservación

  • Solicitudes y presupuestos no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto.

  • Clientes: durante la relación y, tras ella, 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento u oponerte.

  • Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento enviando un email a detecciondefugasdeagua24h@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, adjuntando documento acreditativo de identidad.
Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras vulnerados tus derechos.

9. Veracidad de los datos y datos de terceros

Garantizas que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados. Si aportas datos de terceros, declaras contar con su consentimiento informado.

10. Medidas de seguridad

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, de acuerdo con el art. 32 RGPD.

11. Menores

No prestamos servicios dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su supresión.

12. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para cumplir con requisitos legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web.